Uslovi korišćenja

PAŽNJA: Upotrebom našeg sajta saglasni da ste pročitali, razumeli i prihvatili sve navedene uslove korišćenja I u skladu ste sa time da ih poštujete kao i druge primenljive zakone i propise. Ukoliko ipak niste saglasni sa ovim uslovima, predlažemo da ne koristite naše usluge.
Uslovi korišćenja Vinoteka&Bar Svetki Putnik online shop-a definasani su pravilima koje korisnicima naših usluga (dalje u tekstu: “Korisnik” ili “Kupac”) omogućavaju kupovinu alkoholnih proizvoda isključivo osobama iznad 18 godina. Na samom početku pre korišćenja samog online shop-a Korisnik je dužan da označi da li je stariji ili mlađi od 18 godina.

Vinoteka&Bar Svetski Putnik zadržava pravo promene Uslova korišćenja, shodno novim ponudama ili zakonskim regulativama, zbog čega bi Korisnik pre svake kupovine trebalo da proveri informacije u vezi sa Uslovima korišćenja.

Privatnost podataka

Uspešno obrađena kupovina podrazumeva da Kupac unese tačne podatke koji su neophodni za porudžbinu, a uključuju: ime I prezime kontakt osobe, kontakt telefon, email adresu I adresu isporuke, dok za pravna lica je potrebno uneti: tačan naziv pravnog lica, PIB, kontakt telefon, email adresa I adresa dostave. Uz pomoć tih podataka Vinoteka&Bar Svetski Putnik će biti u mogućnosti da Kupcu isporuči kupljenu robu. Uvid u porudžbenice Kupac može da proveri na stranici www.vinotekaibar.rs pod uslovom da se registravao I ima kreiran korisnički nalog kome pristupa uz pomoć korisničkog imena (odnosno e-mail adrese) I šifre koja mu je proslđena ili koju je sam uneo prilikom prve registracije.

Dodatna pitanja koja Korisnik ima, može kontaktirati Prodavca putem email adrese: vinoteka.zarkovo@smartvision.rs ili putem broja telefona: 063 1025 479.

Registracija

Da bi Korisnik realizovao kupovinu registracija nije obavezna. Da bi se Korisnik registrovao, mora imati najmanje 18 godina. Korisnik snosi svu odgovornost za tačnost popunjenih podataka prilikom registracije na www.vinotekaibar.rs.

Nakon završenog procesa registracije, Korisnik putem email adrese dobija pristup pojedinim pesonalizovanim sadržajima kao što su podaci o svojim obavljenim kupovinama. Korisnik registracijom potvrđuje:

  • da je upoznat za Uslovima Korišćenja Vinoteka&Bar Svetski Putnik online shop-a
  • tačnost navedenih podataka pri registraciji
  • daje saglasnost online shop-u Vinoteka&Bar Svetski Putnik da može, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka obrađivati lične podatke zapisane u porudžbini, za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga i da Vinoteka&Bar Svetski Putnik može navedene podatke davati trećim licima u svrhu izvršavanja usluge isporuke, zaštite korisnika usluga Vinoteka&Bar Svetski Putnik online shop-a kao i sprečavanja eventualnih zloupotreba.

Korisnici koji su se registrovali u obavezi su da čuvaju svoje pristupne podatke koji su im potrebni za korišćenje pri registraciji na Vinoteka&Bar online shop-u, kao I da istu ne dele sa drugima. Nepoštovanjem ove obaveze, korisnici rade na sopstvenu odgovornost I snose u potpunosti odgovornost prema oštećenima, za svaku potencijalnu štetu nastalu prilikom korišćenja njihovog naloga.

Naručivanje

Potencijalni Kupci/Korisnici online shop-a mogu vršiti kupovinu I bez registracije na stranici Vinoteka&Bar Svetski Putnik.

Vinoteka&Bar Svetski Putnik registruje podatke Kupca/Korisnika unete prilikom registracije. Svaka sledeća kupovina, podrazumeva samo unošenje korisničkog imena I lozinke.

Za sve od proizvoda što Kupac želi da poruči potrebno je da učini klikom na dugme “Dodaj u korpu”.

Cene

Sve cene proizvoda su izražene u dinarima, PDV je uračunat u cenu i bez skrivenih troškova. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.

Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

U okviru cene samog artikla nije uključena cena dostave/isporuke robe, već je naknadno dodata, što je i istaknuto na porudžbenici.

Plaćanje

Plaćanje je moguće izvršiti na nekoliko načina:

Visa, MasterCard, Meastro, Dina, American Express karticama prilikom poručivanja artikala na samom sajtu

Dostava na teritoriji Beograda/Pančeva koju mi vršimo lično, plaćanje se može izvršiti pouzećem isključivo gotovinom u dinarskoj protivvrednosti

Van Beograda – pouzećem, gotovinom ili karticom prilikom preuzimanja paketa od kurirske službe

Ukoliko ste pravno lice, nudimo mogućnost uplate na račun

Preuzimanjem porudžbina u našim vinotekama u Beogradu i Pančevu, karticom ili gotovinom.

Bezbednost transakcije

Prilikom kupovine na Web sajtu vinotekaibar.rs, računar Kupca će biti preusmeren na stranicu za procesuiranje naplate koja pripada banci Banca Intesa. Sve podatke o kreditnoj/debitnoj kartici Kupac unosi isključivo na internet stranici Banca Intesa banke, i ti podaci nisu dostupni sistemu Vinoteka&Bar Svetski Putnik ni u jednom trenutku. Nakon uspešnog plaćanja, stranica za naplatu Banca Intesa Kupca automatski preusmerava nazad na online shop vinotekaibar.rs, potvrđuje da je plaćanje bilo uspešno kao I da je uspešno obavljeno naručivanje proizvoda.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava Kupcu koji je prethodno platio platnom karticom, Vinoteka&Bar Svetski Putnik je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko Banke odnosno preko kartičnih asocijacija Visa, Dina i MasterCard i to storniranjem/delimičnim storniranjem orginalne trasnakcije, banka će na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na Povraćaj sredstava.

Povraćaj novca može se vršiti samo punoletnim osobama.

Povraćaj se ostvaruje isključivo uz račun koji je priložen uz robu.

Povraćaj se realizije nakon prijema i kontrole robe koja je predmet refundacije.

Vinoteka&Bar Svetski Putnik je u obavezi da obezbedi dokaz o isporučenoj robi (Dostavnica) i uslugama, kao potvrdu da je ista preuzeta od strane kupca. Trgovac je u obavezi da dokaz čuva minimalno 120 dana od dana isporuke. U slučaju reklamacije transakcije Vinoteka&Bar Svetski Putnik je u obavezi da dostavi dokaz banci.

Forma dostavnice mora sadržati sledeće elemente: Podatke o Kupcu (ime i prezime, adresa, broj LK ili drugog dokumenta i potpis korisnika), podatke o porudžbenici (spisak, jediničnu cenu, ukupnu cenu, porez) i jedinstveni broj porudžbenice dodeljen od strane Vinotela&Bar Svetski Putnik.

Isporuka / Dostava

Vinoteka&Bar Svetski Putnik www.vinotekaibar.rs ima zaključen ugovor sa kurirskom službom Bex za sve porudžbine koje se vrše van teritorije Beograda I Pančeva.

Dostava se na teritoriji Beograda i Pančeva obavlja lično, a izvan Beograda i Pančeva dostavu pošiljki obavljamo putem kurirske službe. Mapa opština koje obuhvatamo ličnom dostavom u okviru Beograda, možete pogledati na stranici: https://vinotekaibar.rs/dostava/

Postoji mogućnost i ličnog preuzimanja u vinotekama, na adresama:

Milana Jovanovića 14, Žarkovo

Dimitrija Tucovića 6, Pančevo

Za narudžbine do 5.000 rsd na teritoriji Beograda i Pančeva cena isporuke je 500 rsd, a za porudžbine veće od 5.000 rsd isporuka je besplatna.

Za porudžbine do 11h radnim danima naša lična dostava biće istog dana. Za porudžbine kreirane nakon 11h, dostava je sledećeg dana. Dostavu radimo svakodnevno, osim vikendom i u vreme praznika. Ukoliko je porudžbina napravljena tokom vikenda (subota/nedelja), onda je isporuka ponedeljkom.

Slanje paketa putem Bex-a

Slanje paketa sa prigradskim naseljima Beograda i na teritoriji Srbije se obavlja svakodnevno, osim vikendom i u vreme praznika.

Porudžbine kreirane do 12h šalju se istog dana.

Maksimalno vreme dostave je do 72 sata.

Cenovnik dostave za gradove u Srbiji možete pogledati u tabeli ispod.

Važno obaveštenje: Kurirska služba BEX ne obavlja dostave vikendom. Paketi poslati petkom mogu se preuzeti u poslovnicama subotom do 11.30 h. Lokacije poslovnica možete pronaći na linku: Bex lokacije poslovnica.

Besplatna dostava odobrava se za porudžbine čija je vrednost jednaka ili prelazi iznos od 25.000 rsd na teritoriji Republike Srbije.

Reklamacije

Korisnik prilikom dostave, treba da u prisustvu kurirskog službenika, a pre preuzimanja, preglada pošiljku. Ukoliko na pošiljci ima vidljivih oštećenja ne preporučujemo preuzimanje.

Ukoliko dođe do oštećenja ili lomljenja pošiljke, molimo Korisnike da nas kontaktiraju putem telefona: 063 1025 479.

Takođe, mogu nam poslati mejl sa ličnim podacima I obrazloženjem zašto je došlo do povraćaja paketa. To mogu učiniti putem mail adrese: vinoteka.zarkovo@smartvision.rs

Mail je potrebno nasloviti po sledećem principu: “Reklamacija – broj pošiljke”

Takođe, biće potrebno popunjavanje reklamacionog lista koji korisnik ovde preuzeti i dodati u prilog mejla.

U  najkraćem mogućem roku kontaktiraće ih naš tim kako bi Korisnici uspešno došli do svoje željene narudžbine.

Zamena artikla

Korisnici mogu proizvode zameniti za druge unutar zakonskog roka, pod uslovom da se na njima ne nalaze vidljiva oštećenja i da nisu korišćeni/otvarani. Troškove zamene u ovom slučaju snosi Kupac.

Ukoliko Kupac želi zamenu ona se mora obaviti u roku od 14 dana od trenutka prijema  porudžbine.

U slučaju da proizvod ne odgovara navedenim specifikacijama, rado ćemo Kupcima ponuditi zamenu za ispravan artikl, a sve troškove snosi prodavnica www.vinotekaibar.rs.

Važno je napomenuti da garancija ne važi ukoliko dođe do oštećenja kao posledice nepravilne upotrebe.

Ako zamena nije moguća zbog nedostatka zaliha, pružićemo korisnicima mogućnost da izaberu neki drugi proizvod uz doplatu ili povraćaj razlike u ceni. U slučaju da zamena nije izvodljiva, obavezujemo se da korisnicima u potpunosti vratimo novac, dok troškove vraćanja snosi kupac.

Za sve reklamacije korisinka, Vinoteka&Bar Svetski Putnik snosi sve troškove transporta, jer nam je zadovoljstvo naših korisnika na prvom mestu.